Продавець швидко прийняв замовлення , надав якісну консультацію.Швидка доставка.Товар якісний . Рекомендую.
Ольга К.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Хочу залишити НЕ ПОЗИТИВНИЙ відгук про сервіс цього магазину. із плюсів- звʼязалися швидко. Після оформлення замовлення з’ясувалося, що для відправки товару обов’язково потрібна передплата, хоча в описі товару або на сторінці замовлення ця інформація ніде не вказана. Вважаю, що такі умови мають бути озвучені заздалегідь, щоб покупець міг прийняти рішення ще до оформлення покупки. Крім того, менеджер повідомив, що магазин не надає можливості огляду товару при отриманні, оскільки, за його словами, «цим не займаються продавці на магазині». Це також викликає сумніви, адже покупець повинен мати можливість перевірити товар перед остаточним прийняттям. На мою думку, такі умови слід чітко зазначати заздалегідь, а не повідомляти про них вже після оформлення замовлення. Це створює незручності та залишає негативне враження від обслуговування.
Комментарий продавца
Вибачаємось за те що не виконали замовлення. Але вважаємо що відгук не відповідає, дійсності щодо ввічливості та профессійності наших спеціалістів. Менеджер запропонував потрібний розмір взуття, та варіанти на випадок якщо не підійде для обміну, або вибору іншого розміру, та повідомив що немає змоги зробити та скинути відеоогляд данного товару, а не те що його не можна дивитися, міряти та приймати рішення при отриманні, тим паче що він відправляється накладним платіжем, а передоплата стосувалась тільки оплати послуг нової пошти. Товар оригінальний, ми гарантуємо якость до того ж у нас завжди є змога обміняти та повернути товар. Взуття- це особий вид товару, де легко неправильно виміряти та вказати свій розмір, що ускладнює процес покупки.
Продавець швидко прийняв замовлення , надав якісну консультацію.Швидка доставка.Товар якісний . Рекомендую.
Хочу залишити НЕ ПОЗИТИВНИЙ відгук про сервіс цього магазину.
із плюсів- звʼязалися швидко.
Після оформлення замовлення з’ясувалося, що для відправки товару обов’язково потрібна передплата, хоча в описі товару або на сторінці замовлення ця інформація ніде не вказана. Вважаю, що такі умови мають бути озвучені заздалегідь, щоб покупець міг прийняти рішення ще до оформлення покупки.
Крім того, менеджер повідомив, що магазин не надає можливості огляду товару при отриманні, оскільки, за його словами, «цим не займаються продавці на магазині». Це також викликає сумніви, адже покупець повинен мати можливість перевірити товар перед остаточним прийняттям.
На мою думку, такі умови слід чітко зазначати заздалегідь, а не повідомляти про них вже після оформлення замовлення. Це створює незручності та залишає негативне враження від обслуговування.
Вибачаємось за те що не виконали замовлення. Але вважаємо що відгук не відповідає, дійсності щодо ввічливості та профессійності наших спеціалістів. Менеджер запропонував потрібний розмір взуття, та варіанти на випадок якщо не підійде для обміну, або вибору іншого розміру, та повідомив що немає змоги зробити та скинути відеоогляд данного товару, а не те що його не можна дивитися, міряти та приймати рішення при отриманні, тим паче що він відправляється накладним платіжем, а передоплата стосувалась тільки оплати послуг нової пошти. Товар оригінальний, ми гарантуємо якость до того ж у нас завжди є змога обміняти та повернути товар. Взуття- це особий вид товару, де легко неправильно виміряти та вказати свій розмір, що ускладнює процес покупки.